Política de Privacidad
Última actualización: 2025-11-04
1. Responsable del tratamiento
BubbleChat (en adelante, “nosotros”). Contacto de privacidad:
privacidad@bubblechat.cl.
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2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre (opcional), correo, número de teléfono (formato local CL de 9 dígitos), ID de usuario, estado de verificación.
- Contenido del servicio: mensajes y archivos que envías/recibes para prestar la comunicación (copias temporales para entrega, reenvío, etc.).
- Metadatos técnicos: fecha/hora, IP, agente de usuario, identificadores de dispositivo/sesión, eventos (login/logout), errores para diagnóstico y seguridad.
- Preferencias: idioma, notificaciones, configuración de salas.
- Soporte: tickets e interacciones con nuestro equipo.
- Cookies esenciales de sesión: necesarias para autenticación; no usamos cookies publicitarias.
3. Finalidades
- Proveer mensajería instantánea y funciones de video/voz.
- Autenticación, verificación, prevención de fraude/abuso y control de spam.
- Soporte y resolución de incidencias.
- Mejoras del rendimiento y experiencia (métricas agregadas/anónimas cuando sea posible).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Bases legales
- Ejecución de contrato (uso del servicio).
- Interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejora).
- Cumplimiento legal.
- Consentimiento para funciones opcionales que lo requieran.
5. Cookies y reCAPTCHA
- Cookies esenciales: sesión/autenticación (puedes bloquearlas, pero el servicio puede fallar).
- reCAPTCHA (cuando aplique): sujeto a la
Política de privacidad y
Términos de Google.
6. Conservación
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir la normativa. Puedes solicitar cierre de cuenta o eliminación de ciertos contenidos cuando proceda.
7. Destinatarios
- Proveedores (encargados): hosting, correo transaccional, SMS/telefonía, protección anti-abuso, analítica operativa y soporte, con contratos adecuados.
- Autoridades: cuando exista base jurídica u obligación legal.
8. Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera de tu país, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo, cifrado, minimización) conforme a la ley.
9. Seguridad
- HTTPS/TLS para comunicaciones.
- Contraseñas con
password_hash() y buenas prácticas.
- Controles de acceso por roles, registros de actividad y monitoreo.
- Backups y continuidad operacional.
10. Menores de edad
Servicio destinado a personas con capacidad legal para contratar. Si detectamos cuentas de menores sin autorización válida, suspenderemos el acceso y eliminaremos datos según la ley.
11. Tus derechos
Acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad. Escríbenos a
privacidad@bubblechat.cl. Para proteger tu cuenta podremos solicitar verificación de identidad. También puedes reclamar ante la autoridad competente.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente con fecha de actualización.
Privacidad: privacidad@bubblechat.cl ·
Soporte: soporte@bubblechat.cl ·
Términos: Terminos y condiciones
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