Política de Privacidad

Última actualización: 2025-09-19

1. Responsable del tratamiento

BubbleChat (en adelante, “nosotros”). Contacto: privacidad@bubblechat.cl.
* Ajusta razón social/dirección si corresponde.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, número de teléfono (p. ej. formato local CL de 9 dígitos), identificadores de sesión.
• Contenido: mensajes y archivos que envías/recibes en las salas.
• Metadatos técnicos: fecha/hora, IP, agente de usuario, eventos de sesión (login/logout) y errores para diagnóstico.
• Cookies esenciales: solo las necesarias para mantener tu sesión; no usamos cookies publicitarias.
• reCAPTCHA (en login): puede aplicarse Google reCAPTCHA; sujeto a su Política de privacidad y Términos.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de mensajería (crear salas, enviar/recibir mensajes y archivos).
• Autenticación, seguridad, prevención de fraude y abuso.
• Soporte al usuario.
• Estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Bases legales

• Ejecución de contrato (cuando usas el servicio).
• Interés legítimo (seguridad y mejora).
• Cumplimiento legal.
• Consentimiento (solo para funciones opcionales que lo requieran).

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir la ley. Puedes solicitar eliminación de mensajes o de tu cuenta (ver derechos).

6. Destinatarios y transferencias

• Proveedores que prestan servicios estrictamente necesarios (hosting, correo, seguridad, SMS).
• Autoridades cuando exista una base legal.
• Si hay transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas (contratos, cifrado, minimización).

7. Seguridad

• HTTPS/TLS para comunicaciones.
• Contraseñas con password_hash().
• Claves de sala gestionadas en backend para lectura consistente.
• Controles de acceso y registros de actividad.

8. Menores de edad

El servicio está orientado a personas con capacidad legal para contratar. Si detectamos cuentas de menores sin autorización, las suspenderemos y eliminaremos los datos en lo que corresponda.

9. Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@bubblechat.cl. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia.

11. Contacto

Privacidad: privacidad@bubblechat.cl — Soporte: soporte@bubblechat.cl